PRESENTACIÓN DEL PROCESO DE
JOHNN
ALEJANDRO MONTAÑO
MARCELA
CAÑON
VÍCTOR LADINO
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN
FACULTAD
DE CONTADURÍA PÚBLICA
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
ZIPAQUIRA
2012
viernes, 23 de noviembre de 2012
jueves, 15 de noviembre de 2012
LA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
INTRODUCCIÓN
Podemos decir que la dirección: Es la aplicación de los
conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión de este papel se debe
saber cual es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De
manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organización.
Según Cluester Bornor;
considera la dirección como:
"El considerar los
esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo". Se
hace notar debido que es la parte esencial y central de la administración, a la
cual se debe ordenar los demás elementos.
Así pues la función de la dirección es guiar
a un grupo de individuos para lograr los objetivos de la empresa.
DIRECCIÓN
La Dirección es aquel elemento de la
administración en el que se logra la
realización efectiva de todo lo planeado por
medio de la autoridad del
administrador, ejercida con base en
decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad. Igualmente
responde por el cumplimiento de objetivos, políticas y
estrategias orientadas a mantener una gestión administrativa, humana,
tecnológica, financiera y operativa. La dirección es la parte esencial y central de
la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás
elementos.
La
dirección opera básicamente en tres sentidos:
· En la dirección de sistemas de máquinas, procesos tecnológicos y de
· En la dirección de sistemas de máquinas, procesos tecnológicos y de
investigación científica que tienden a
ampliar la capacidad de dominio
del hombre sobre la naturaleza.
· La dirección de colectividades humanas, enlazadas a través de
· La dirección de colectividades humanas, enlazadas a través de
.jpg)
determinadas relaciones y que tienden a
cumplir cierto objetivo.
· En la dirección de los procesos que se producen en los
organismos vivos, de los cuales se sirve el hombre para
procurarse lo que necesita para vivir o mantener el
equilibrio entre la materia viva.
La Dirección administrativa es un proceso mediante el cual el grupo humano realiza el esfuerzo de determinar
objetivos, elabora planes, programas y considera las metas por alcanzar en el tiempo y en el espacio. De esta manera, las personas que asumen
el papel de directivos, y quienes lo
secundan, adquieren compromisos de hacer o no un conjunto de tareas
interrelacionadas que se constituyen en medios para alcanzarlos.
Para alcanzar objetivos no solamente se
requiere de un adecuado proceso
de elaboración de planes, desarrollo de
programas, asignación de responsabilidades, fijación de plazos y
asignaciones de recursos, sino de una permanente motivación. El directivo necesita conocer y entender a
los subordinados quienes, en su doble condición: deben ser personas con sus propias necesidades e intereses y ser
miembros de la organización que participan con mayor o menor efectividad
para alcanzar el éxito.
.jpg)
El director debe tener en cuenta ciertos
aspectos para dirigir adecuadamente el trabajo en equipo:
·Entender que el trabajo en el equipo se refiere a
·Entender que el trabajo en el equipo se refiere a
trabajar eficientemente y productiva mente con otras
personas.·Sensibilizar a su personal para aceptar las
diferencias existentes entre los miembros del equipo.
·Resolver los conflictos y sacar provecho de ellos en
beneficio de todos.
·Coordinar las actividades de los empleados y lograr que estén en
sinfonía, es decir, que todos conozcan y
manejen la misma información
referente a sus labores, a la empresa y a sus
clientes.
·Desarrollar una atmósfera de confianza con su grupo de empleados sin
·Desarrollar una atmósfera de confianza con su grupo de empleados sin
perder el control sobre ellos.
.jpg)
ELEMENTOS
DE LA DIRECCIÓN
Una adecuada dirección requiere de tres
elementos
esenciales:
esenciales:
·
La
responsabilidad.
·
El
entorno
·
El
análisis personal
PRINCIPIOS
DE LA DIRECCIÓN
1.
De
la coordinación de intereses
2.
Impersonalidad
del mando
3.
De
la vía jerárquica
4.
La
resolución de conflictos
5.
Aprovechamiento
del conflicto
LA
AUTORIDAD Y EL LIDERAZGO
Algunos definen la autoridad como “la
facultad o derecho de mandar y la
obligación correlativa de ser obedecido por
otros”. De hecho, quien decide
es el que tiene la autoridad; el criterio
práctico para saber en quien radica
la autoridad es conocer quien toma las
decisiones que son obedecidas,
aunque quien las tomó no ejerza autoridad.
En consecuencia, el mando es el ejercicio por
la autoridad respecto a cada
función determinada; puede decirse que es la
autoridad puesta en acto.
.jpg)
Suelen mencionarse tres:
El convenio
La propiedad de los bienes productivos
El régimen económico - social imperante.
TIPOS DE AUTORIDAD
En materia de autoridad es importante tener
presente la forma como tradicionalmente se le clasifica en la
empresa.
1.
Autoridad Jurídica
Es otorgada a los individuos por la empresa
con el objeto de que puedan contar con el poder suficiente para
exigir el cumplimiento de tareas. Se clasifican a su vez en:
a.
Autoridad formal:
Es ejercida por el jefe sobre los
subordinados creando una cadena
desde la cúspide hasta el último nivel de la
empresa. Cualquier
alteración en ella hace nulo el ejercicio de
poder. Desde la autoridad
formal se distinguen tres tipos a saber:
autoridad funcional, autoridad
en línea y autoridad de staff.
b.
Autoridad operativa:
Es la facultad para decidir sobre las
acciones propias, por ejemplo: la
.jpg)
autoridad del jefe de personal para diseñar
el mecanismo de contratación, o la decisión del jefe de
compras para adquirir un proveedor.
Conviene anotar que este tipo de autoridad se ejerce sobre los actos y no sobre las personas.
2.
Autoridad Moral
La otorgan los conocimientos, la experiencia,
el prestigio, etc. Se impone por convencimiento y se puede dividir
en:
a.
Técnica:
Es aquella que se tiene en razón de la
experiencia, el prestigio y la capacidad que dan ciertos conocimientos,
teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada
materia. Es la autoridad del profesional, del técnico o del experto, cuyas
opiniones se admiten por reconocerles capacidad y pericia. Es la
que fundamentalmente
sostiene a los jefes staff.
b.
Personal:
La que poseen ciertas personas en razón de
sus cualidades
morales, sociales, psicológicas, etc. que
las hace adquirir un
ascendiente indiscutible sobre los demás, aún
sin haber recibido
autoridad formal alguna.
.jpg)
ESTILOS
DE LIDERAZGO
Los expertos en dinámica de grupos
identifican básicamente dos tipos de líderes: el práctico y el emocional. El
práctico se caracteriza por su enorme fuerza de voluntad la cual le permite
orientarse hacia un objetivo señalado; le son más afines su capacidad de trabajo y
conocimientos relacionados con la tarea.
El
emocional se destaca fundamentalmente por su habilidad para entender a los demás, facilita los contactos
entre las personas, permite
.jpg)
resolver conflictos y, acompañado de un gran
sentido del humor, contribuye a reducir las tensiones.
Podemos decir que en toda actividad ya
sea expresa, oral, artesanal o de cualquier índole social, la dirección toma gran importancia ya que sin esta, la actividad que se
desempeña en este momento pierde el patrón de organización.
PREGUNTAS DE MÚLTIPLE RESPUESTA
a. Es aquel
elemento de la administración en el que se logra la
realización efectiva de todo lo planeado.
b. Es un proceso mediante el cual
el grupo
humano realiza el esfuerzo de determinar objetivos.
c. Es el
punto central y más importante de la administración
2. Una de
las ventajas que se obtiene gracias al trabajo en equipo es:
a.
Genera actitud positiva en las
personas y sentido de pertenencia.
b.
Disminuye
la productividad.
c. Genera
una actitud negativa
3.
La comunicación
vertical descendente está formada por:
a. Reportes, informes, sugerencias, y ordenes
b. Políticas, reglas, reportes, entrevistas y
quejas
c. Políticas, reglas, instrucciones, órdenes e
informaciones
4.
Cual es
la importancia de la comunicación:
a. Influye en el buen funcionamiento y
desarrollo
de las organizaciones
b. Se
emplea para mejorar el ritmo de trabajo en la
c. La
organización puede ganar económicamente
5.
Nombre
los elementos del mando:
a. Emisión,
ejecución y verificación.
b. Dirección
administración y control.
c. Determinar lo que debe
hacerse, establecer como debe hacerse, vigilar que lo
que deba hacerse se haga.
miércoles, 7 de noviembre de 2012
AUTORIDAD Y LIDERAZGO
El concepto del Liderazgo o autoridad puede ser
analizado desde tres puntos de vista distintos. Por una parte, la vertiente de
las cualidades intrínsecas que debe tener un líder, por otra parte, el líder no es un ente aislado, sino que desarrolla su misión dentro
de un grupo u organización. Por último, el Liderazgo se ejerce en un contexto
social mucho más amplio.
Funciones que un líder debe cumplir :
Planificar:
Planificar:
- Buscar toda la información disponible.
- Definir la meta y las tareas para alcanzarla.
- Elaborar un plan ejecutable basado en un
marco adecuado de toma de decisiones.
Introducir:
- Explicar al grupo los objetivos, el plan
y por
qué resultan necesarios.
qué resultan necesarios.
- Asignar tareas a los miembros del grupo.
- Establecer los estándares del grupo.
Controlar:
Controlar:
- Mantener los estándares del grupo.
- Ejercer la influencia precisa para
cumplir
encaminen al cumplimiento de los objetivos.
con los tiempos asignados.
-Asegurar que todas las acciones se
encaminen al cumplimiento de los objetivos.
- Apuntalar al grupo hacia la acción/decisión.
Ayudar:
- Aceptar a las personas y sus
contribuciones
para el logro de los objetivos.
para el logro de los objetivos.
- Alentar al grupo y a los individuos que
lo
componen.
componen.
- Disciplinar al grupo y a sus
integrantes.
- Crear espíritu de equipo.
- Resolver los desacuerdos y disputas o
contribuir a que otros miembros del equipo
lo hagan.
contribuir a que otros miembros del equipo
lo hagan.
Informar:
- Clarificar las tareas y el plan.
- Proporcionar nueva información al grupo,
manteniéndolos al tanto de todo lo relativo al plan y
su consecución.
su consecución.
- Recibir información del grupo.
- Resumir sugerencias e ideas en forma
coherente.
Evaluar:
- Revisar la factibilidad de las ideas
planteadas.
- Calcular las consecuencias de las
soluciones propuestas.
- Evaluar el rendimiento del grupo.
- Ayudar al grupo a evaluar su propio
rendimiento.
Existen tres capas de Liderazgo en el
nivel funcional:
· Líder estratégico: es el
líder de la organización en su integridad, que tiene a un conjunto de líderes
operativos bajo su dirección personal.
· Líder operativo: es el líder
de cierta área concreta de una organización; tiene bajo su supervisión a otros
líderes, siendo en consecuencia un líder de líderes.
· Líder de equipo: se trata
del líder de un grupo de entre 10 y 20 personas, y cuya misión consiste en
cumplir con tareas claramente especificadas.
Al líder estratégico se le atribuyen las
siguientes siete funciones:
- Dirigir la organización desde una concepción global.
- Elaborar una estrategia y políticas definidas.
- Hacer que la estrategia y las políticas se cumplan (responsabilidad ejecutiva).
- Organización o reorganización (equilibrio entre el todo y las partes).
- Dar una impronta propia al espíritu de la corporación.
- Relacionar la organización con otras organizaciones y la sociedad en su conjunto.
- Elegir a los líderes de hoy y desarrollar o entrenar a los de mañana.
LA COMUNICACIÓN
.JPG)
Suscribirse a:
Entradas (Atom)